ESCOPO DE SERVIÇO - SUPORTE ERP PROTHEUS/LOGIX/RM/DATASUL/ TAF - REMOTO 1) Objetivo 1.1) O serviço de Suporte ERP consiste na prestação de serviços através da modalidade remota, cuja finalidade é resolver problemas relativos ao funcionamento dos Sistemas Integrados de Gestão Empresariais das empresas contratantes. 2)…
Formulário - Pesquisa de Satisfação dos Clientes. FPSC01Pesquisa de Satisfação de Clientes da Mastersiga Consultoria Dados do Cliente Data Questionário (escolher uma alternativa por pergunta) Quão conveniente é a utilização dos serviços da nossa empresa? Quão…
Planilha CLT x PJLink: https://www.apinfo.com/apinfo/inc/sal.cfm
📅 Plano Mensal de Atualização da Tabela IBPTMastersiga Consultoria – Conformidade Fiscal e Segurança Tributária🎯 ObjetivoGarantir que todos os clientes da Mastersiga estejam utilizando a versão mais recente da Tabela IBPT, assegurando a correta informação da carga tributária nos documentos fiscais (NFe, NFC-e, SAT, CF-e), em conformidade com a Lei 12.741/2012.👨💼 1. Responsável TécnicoDepartamento: Suporte FiscalConsultor Responsável: Fabrizio Ventavolo📧 E-mail: [email protected]🌐 2. Fontes OficiaisAs tabelas são obtidas mensalmente em:🔗 https://deolhonoimposto.ibpt.org.br🔍 Validação por hash/checksum oficial fornecido pelo IBPT.🗓️ 3. Frequência de Atualização📅 Periodicidade: Mensal, sempre no dia 20, conforme a liberação oficial da tabela.🔄 Verificação automática de nova versão habilitada nos processos internos.🔄 4. Etapas da Atualização📥 Etapa 1 – Download da Tabela AtualizadaAcesso autenticado ao portal IBPTDownload conforme CNAE/NCM por UF e regime tributário🧪 Etapa 2 – Validação da EstruturaVerificação da integridade do arquivoCompatibilidade com o ambiente TOTVS do cliente💾 Etapa 3 – Backup da Tabela AnteriorBackup completo em repositório seguroRegistro de versão e data da última atualização🧩 Etapa 4 – Importação no ProtheusUtilização da rotina padrão (SIGATMS > Atualizar IBPT) ou customizada (AdvPL)Teste de 3 documentos fiscais para validar carga tributáriaConfirmação visual no DANFE/NFC-e✅ Etapa 5 – Auditoria e ValidaçãoEmissão de relatório comparativo entre versõesValidação junto ao cliente da correta exibição dos tributos📬 5. Comunicação ao ClienteEnvio de e-mail mensal com confirmação da atualizaçãoDisponibilização de histórico de versões aplicadasNotificação de divergências ou ajustes (ex.: NCMs inválidos)⚙️ 6. Automatização (Opcional)Scripts em AdvPL ou PowerShell para automação do processoIntegração via webhook/API…
🎯 ObjetivoAssegurar que os ambientes de Homologação e Produção dos sistemas TOTVS Microsiga Protheus estejam sempre atualizados, estáveis e alinhados às evoluções tecnológicas e legais disponibilizadas pela TOTVS.🔄 Frequência das AtualizaçõesAs atualizações serão realizadas de forma mensal, seguindo o cronograma…
📄 Política de Cadastramento de Usuários – Sistema TOTVS ProtheusVersão: 1.2Data: 19/05/2025Responsável: Mastersiga Consultoria – Governança e Especialistas TOTVS🎯 ObjetivoEstabelecer diretrizes padronizadas para o cadastramento de usuários no sistema TOTVS Protheus, organizando os níveis de acesso por módulo através dos grupos de menu (U_GRPUSER), promovendo segurança, rastreabilidade e governança…
📄 Documento: PSLAMC01📌 Versão: 1.0🔁 Revisão: 00📆 Data de Emissão: 06/03/2025🏢 Área Responsável: Departamento Técnico🌐 Abrangência: Suporte ERP – TOTVS Protheus, Logix, RM, Datasul, TAF (Remoto)🌍 Website: www.mastersiga.com📘 1. Prazos de Atendimento – SLA📋 1.1. Disposições Gerais📎 1.1.1. Esta política estabelece o Acordo de Nível de…
Sistemas ERP de atuação