DúvidaAo excluir o primeiro item do Pedido de Vendas o sistema retorna o alerta: Help A410FAT.AmbienteCross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - SIGAFAT - Todas as versões.Solução1-) Se o pedido for de Devolução de Compras, verifique se a Numeração do…
DúvidaComo as licenças no Meu RH são consumidas?AmbienteTOTVS RH - TOTVS RH (Linha RM) - Meu RH - Todas as versõesSoluçãoO Meu RH consome as licenças de slot:4177 - Agrupador Ondemand RH4001 - TOTVS I4000 - TOTVS FULL4099 - CAMPANHA…
DúvidaComo habilitar o controle de Rastreabilidade no Protheus?AmbienteCross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - Estoque/Custos - Todas as versões.SoluçãoSiga os passos abaixo para conseguir habilitar o controle de Rastreabilidade 1. Via Configurador (SIGACFG), abra a tela de Parâmetros e habilite o…
📄 Documento: PSLAMC01📌 Versão: 1.0🔁 Revisão: 00📆 Data de Emissão: 06/03/2025🏢 Área Responsável: Departamento Técnico🌐 Abrangência: Suporte ERP – TOTVS Protheus, Logix, RM, Datasul, TAF (Remoto)🌍 Website: www.mastersiga.com📘 1. Prazos de Atendimento – SLA📋 1.1. Disposições Gerais📎 1.1.1. Esta política estabelece o Acordo de Nível de…
📄 Política de Cadastramento de Usuários – Sistema TOTVS ProtheusVersão: 1.2Data: 19/05/2025Responsável: Mastersiga Consultoria – Governança e Especialistas TOTVS🎯 ObjetivoEstabelecer diretrizes padronizadas para o cadastramento de usuários no sistema TOTVS Protheus, organizando os níveis de acesso por módulo através dos grupos de menu (U_GRPUSER), promovendo segurança, rastreabilidade e governança…
📅 Plano Mensal de Atualização da Tabela IBPTMastersiga Consultoria – Conformidade Fiscal e Segurança Tributária🎯 ObjetivoGarantir que todos os clientes da Mastersiga estejam utilizando a versão mais recente da Tabela IBPT, assegurando a correta informação da carga tributária nos documentos fiscais (NFe, NFC-e, SAT, CF-e), em conformidade com a Lei 12.741/2012.👨💼 1. Responsável TécnicoDepartamento: Suporte FiscalConsultor Responsável: Fabrizio Ventavolo📧 E-mail: [email protected]🌐 2. Fontes OficiaisAs tabelas são obtidas mensalmente em:🔗 https://deolhonoimposto.ibpt.org.br🔍 Validação por hash/checksum oficial fornecido pelo IBPT.🗓️ 3. Frequência de Atualização📅 Periodicidade: Mensal, sempre no dia 20, conforme a liberação oficial da tabela.🔄 Verificação automática de nova versão habilitada nos processos internos.🔄 4. Etapas da Atualização📥 Etapa 1 – Download da Tabela AtualizadaAcesso autenticado ao portal IBPTDownload conforme CNAE/NCM por UF e regime tributário🧪 Etapa 2 – Validação da EstruturaVerificação da integridade do arquivoCompatibilidade com o ambiente TOTVS do cliente💾 Etapa 3 – Backup da Tabela AnteriorBackup completo em repositório seguroRegistro de versão e data da última atualização🧩 Etapa 4 – Importação no ProtheusUtilização da rotina padrão (SIGATMS > Atualizar IBPT) ou customizada (AdvPL)Teste de 3 documentos fiscais para validar carga tributáriaConfirmação visual no DANFE/NFC-e✅ Etapa 5 – Auditoria e ValidaçãoEmissão de relatório comparativo entre versõesValidação junto ao cliente da correta exibição dos tributos📬 5. Comunicação ao ClienteEnvio de e-mail mensal com confirmação da atualizaçãoDisponibilização de histórico de versões aplicadasNotificação de divergências ou ajustes (ex.: NCMs inválidos)⚙️ 6. Automatização (Opcional)Scripts em AdvPL ou PowerShell para automação do processoIntegração via webhook/API…
DúvidaComo aplicar arquivo de emergência?AmbienteProtheus - A partir da versão 11.8SoluçãoPara solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:1. Acesse o Portal do Cliente: http://suporte.totvs.com2. No menu, clique em Atendimento CST;3. Clique em Senhas, Chave/Arquivo de Emergência;4. Baixe o arquivo emergency.key (se estiver como emergency_XXXXXXXX.key, ou seja, com o…
OcorrênciaNo módulo Gestão de Pessoal, o Sistema gera médias de férias sobre aviso prévio (ID 0252) na rescisão a partir do valor das médias de férias proporcionais, mas se não há médias de férias proporcionais, o sistema considera as médias…
DúvidaComo mudar a forma de apresentação dos códigos de produtos incluídos via configurador de produtos?Por padrão o código é uma concatenação de caracteres contendo o código da família e as opções selecionadas, é possível incluir caracteres no meio desse código?…
🎯 ObjetivoAssegurar que os ambientes de Homologação e Produção dos sistemas TOTVS Microsiga Protheus estejam sempre atualizados, estáveis e alinhados às evoluções tecnológicas e legais disponibilizadas pela TOTVS.🔄 Frequência das AtualizaçõesAs atualizações serão realizadas de forma mensal, seguindo o cronograma…
DúvidaArquivo manifest.json no pacote de atualização. AmbienteCross Segmento - Backoffice Linha Protheus - Contabilidade Gerencial - à partir da versão P12CausaO Manifesto é um arquivo JSON que será incluído nos pacotes expedidos pela Engenharia, para identificar cada um dos artefatos que…
DúvidaComo fazer para converter arquivos do tipo DBF para o formato DTC?AmbienteProtheus - APSDU - Até a Release 17 do Protheus 12SoluçãoSegue abaixo o procedimento para conversão dos arquivos:01. Primeiramente, faça um backup das pastas System (ou Sigaadv) e Profile. Efetue cópia com os serviços…
DúvidaQuais são os principais Apontamentos e Identificadores de Ponto do Módulo de Ponto Eletrônico?AmbienteTOTVS RH - TOTVS RH (Linha Protheus) - Ponto Eletrônico - Todas as versõesSolução1. Horas Normais:Para o apontamento de Horas Normais é necessário efetuar as seguintes configurações:No Cadastro de Eventos - Cadastrar…
DúvidaQuais tabelas são utilizadas pelo módulo Ponto Eletrônico?AmbienteTOTVS RH - TOTVS RH (Linha Protheus) - Ponto Eletrônico - Todas as versõesSoluçãoO módulo Ponto Eletrônico (X2_MODULO = 16) é proprietário das seguintes tabelas:Arquivo/TabelaDescrição Chave única (X2_UNICO)Nome da RotinaAC0Cadastro de FeriadoAC0_FILIAL+AC0_CODIGO RF0Pré-Abonos PONA350RF2Tabela…
DúvidaComo vincular o arquivo .TRES (Translate Resource) a biblioteca .CH (Clipper Header File).AmbienteCross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) – ADVPL – A partir da versão 11.80SoluçãoAtualmente o cliente não tem acesso aos arquivos de tradução .TRES dos fontes de…
Dúvida O que é MDF-e - Manifesto Eletrônico de Documentos Fiscais ?AmbienteTOTVS Logística - TOTVS TMS (Linha Protheus) - Gestão de Transportes (TMS) - Todas as versõesSoluçãoO MDF-e modelo 58 é o documento fiscal eletrônico que substituiu o Manifesto de Carga, modelo 25. É o documento emitido e…