🎯 Objetivo

Assegurar que os ambientes de Homologação e Produção dos sistemas TOTVS Microsiga Protheus estejam sempre atualizados, estáveis e alinhados às evoluções tecnológicas e legais disponibilizadas pela TOTVS.

🔄 Frequência das Atualizações

As atualizações serão realizadas de forma mensal, seguindo o cronograma abaixo:

✅ Ambiente de Homologação

📆 Período: Entre os dias 1 e 5 de cada mês
📌 Objetivo: Aplicação inicial do pacote de atualização para validação funcional.

✅ Ambiente de Produção

📆 Período: Entre os dias 10 e 15 de cada mês
📌 Condição: Atualização somente após validação completa em Homologação.

🧪 Validação e Testes

Durante o período entre as atualizações de Homologação e Produção, a equipe do cliente será convidada a realizar os testes e validações em seu ambiente de Homologação, conforme instruções repassadas pela Mastersiga.

• 📌 Testes sugeridos:

  • Emissão de NF-e/NFS-e

  • Processos críticos (Compras, Faturamento, Financeiro, Contábil, etc.)

  • Integrações com soluções externas

🛠️ Escopo da Atualização

A atualização contemplará:

• Aplicação dos últimos binários (appserver);

• Atualização do SmartClient (se aplicável);

• Aplicação de patches e packages de produto conforme matriz oficial TOTVS;

• Ajustes técnicos em webservices, automação fiscal e TSS, quando necessário;

• Aplicação de melhorias e correções legais conforme publicadas no Portal de Cliente da TOTVS.

📋 Responsabilidades

Mastersiga Consultoria:

• Download e aplicação das atualizações conforme cronograma;

• Suporte na validação de testes com o cliente;

• Elaboração de relatório técnico mensal de atualização.

Cliente:

• Indicação de usuários para validação em Homologação;

• Validação dos principais processos entre os dias 6 e 9 de cada mês;

• Aprovação formal para aplicação em Produção.

🧠 Benefícios da Atualização Mensal

• Prevenção de falhas operacionais;

• Conformidade fiscal e legal;

• Acesso a novas funcionalidades e melhorias de performance;

• Redução de riscos em atualizações acumuladas.

📞 Contato

Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte adicional, entre em contato com a equipe da Mastersiga:
📧 [email protected]
📱 (11) 4735-4049 / (11) 97405-5975 (WhatsApp)