1) Situação

1.1)  O sistema ERP Microsiga Protheus não está transmitindo os arquivos XML e PDF das DANFES para os clientes. 

2) Análise

2.1) Realizar análise nas tabelas SPED050 e SPED052 utilizadas pelo TOTVS Sped Service (TSS).

2.1.1) Tabela SPED050 - Nota Fiscal Eletrônica

2.1.1.1) Campo: Status NF-e 

        [1] NFe Recebida

        [2] NFe Assinada

        [3] NFe com falha no schema XML

        [4] NFe transmitida

        [5] NFe com problemas

        [6] NFe autorizada

        [7] Cancelamento

2.1.1.2) Campo: Status de Cancelamento/Inutilização

        [1] NFe Recebida

        [2] NFe Cancelada

        [3] NFe com falha de cancelamento/inutilização

2.1.1.3) Campo: Status Mail

        [1] A transmitir

        [2] Transmitido

        [3] Bloqueio de transmissao – cancelamento/inutilização

2.1.2) Tabela SPED052 - Lotes de Nota Fiscal Eletrônica

2.1.2.1) Campo: tatus do Lote

        [1] Lote transmitido

        [2] Lote recebido com sucesso

        [3] Lote com erro

3) Dica

3.1) O que fazer quando o Sistema não envia o arquivo XML para o email do cliente?

3.1.1) Procure a nota na tabela SPED050, pelo campo NFE_ID,  verifique o conteúdo do campo e-mail. Se estiver preenchido com 2, o Sistema enviou o e-mail para o cliente, caso esteja preenchido com 2 e o cliente relata que não recebeu o e-mail  realize o seguinte teste:

        1 - No campo Email da tabela Sped050, altere o e-mail do cliente incluindo o seu e-mail. 

        2 - Altere o campo StatusMail para 1.

3.1.2) Execução a reinicialização dos serviços do TSS.

3.1.2.1) Assim que o TSS estiver no seu fluxo o Sistema  transmite o XML para o e-mail cadastrado.

4) Observações

4.1) Verifique o Black List, Proxy e qualquer tipo de proteção dos seus clientes. 

5) Publicação

Publicado em 21 de março de 2019.

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