🗓️ Data de publicação
19/02/2026
🎯 Dúvida
Como reenviar o e-mail contendo a NFS-e (PDF e/ou XML, conforme configuração) utilizando o TSSMonitor?
🧩 Ambiente
Cross Segmentos – TOTVS Backoffice (Linha Protheus)
TSS – TSSMONITOR
Processo: Envio/Reenvio de e-mail de NFS-e pelo monitor do TSS
✅ Solução
✅ Pré-requisitos (antes de reenviar)
A NFS-e deve estar autorizada e disponível no monitor (não pode estar “em processamento”).
O serviço de e-mail do TSS deve estar configurado e funcionando (servidor SMTP, autenticação, TLS/porta, etc.).
O destinatário (e-mail) deve estar correto no cadastro/rotina que originou o envio (conforme regra do seu fluxo).
🧭 Passo a passo para reenviar pelo TSSMonitor
1) 🖥️ Acesse o TSSMonitor
Abra o SmartClient apontando para o TSS.
Informe o programa inicial TSSMONITOR (se aplicável no seu atalho/ambiente).
Faça login com um usuário com permissão de monitoramento.
2) 🔎 Localize a NFS-e no monitor
No TSSMonitor, vá até a área de monitoramento onde aparecem os documentos/filas (depende do layout da sua versão, mas em geral você localizará por):
Número do documento
Série
Filial
Cliente/Fornecedor
Chave / Identificador
Período / Data de emissão
Status (autorizada/ok/erro)
💡 Dica: filtre primeiro por período e depois refine por número para evitar lentidão em ambientes com alto volume.
3) 📧 Acesse a área de e-mails / envio
Com o documento selecionado, procure uma das opções abaixo (o nome pode variar por versão):
E-mail
Envio de e-mail
Reenvio
Histórico de envio
Fila de e-mails
4) 🔁 Execute o reenvio
Selecione o registro de envio relacionado à NFS-e (quando houver histórico).
Clique em Reenviar (ou Enviar novamente).
Confirme/ajuste os campos, se a tela permitir:
Destinatários (Para/Cc/Cco)
Assunto
Mensagem
Anexos (PDF/XML, quando aplicável)
Confirme o envio e acompanhe o status.
5) 🧾 Valide o resultado e o log
Após reenviar:
Verifique se o status mudou para Enviado / Sucesso.
Caso fique em Erro, abra o detalhe do log do envio (normalmente há um “Detalhar”/“Log”/“Ocorrências”) e valide a mensagem retornada pelo SMTP.
🛠️ Troubleshooting rápido (quando falha)
✅ E-mail não sai / fica pendente
Verifique se o serviço/rotina de envio do TSS está ativo (fila/worker).
Confira se existe bloqueio de rede/porta SMTP.
🔐 Erros de autenticação (ex.: usuário/senha inválidos)
Revalide usuário e senha do SMTP.
Se for Microsoft 365/Google Workspace, verifique exigências de TLS, porta, e políticas (ex.: senha de app/MFA).
🔒 Erro de TLS/SSL
Ajuste de porta e criptografia (587 TLS / 465 SSL, conforme seu servidor).
Certifique-se de que o ambiente permite o handshake com o servidor SMTP.
📎 Anexo não vai (PDF/XML)
Confirme se o arquivo está sendo gerado no processo.
Verifique permissões de diretório e paths usados pelo TSS para geração/temporários.
❓ FAQ
1) Posso reenviar a NFS-e para um e-mail diferente do original?
Na maioria dos cenários, sim — desde que a tela de reenvio permita editar destinatários ou que você ajuste o cadastro/origem do envio antes de reenviar.
2) O reenvio dispara novamente a autorização da nota?
Não. O reenvio é do e-mail (com anexos/representações da NFS-e), não um novo processo fiscal de autorização.
3) Onde vejo o motivo do erro no envio?
No log/detalhe do próprio envio dentro do TSSMonitor (ocorrências/retorno do SMTP).
4) O que é mais comum impedir o reenvio?
Configuração SMTP incorreta, bloqueio de porta na rede, autenticação exigindo TLS/MFA, ou falha na geração/localização dos anexos.
👤 Autor
Fabrizio Augusto Ventavolo
Consultor Especialista TOTVS — Mastersiga Consultoria