Documentação Técnica - Resolução de Problemas no Acesso aos Arquivos do Envelope de Pagamento no Aplicativo Meu RH

  1. Introdução

Esta documentação técnica foi criada para auxiliar a equipe da Mastersiga Consultoria na resolução de problemas no acesso aos arquivos do envelope de pagamento no aplicativo Meu RH da TOTVS. O documento tem como base as informações e instruções técnicas encontradas no link https://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=364910001 e fornece uma visão geral dos passos para solucionar o problema.

  1. objetivo

O objetivo destes documentos é fornecer um guia passo a passo para identificar e corrigir problemas no acesso aos arquivos do envelope de pagamento no aplicativo Meu RH da TOTVS, auxiliando a equipe da Mastersiga Consultoria na resolução de problemas relacionados a esse tema.

  1. Solução

A solução apresentada nestes documentos consiste em realizar os seguintes passos:

3.1. Acesse o servidor do sistema Protheus e verifique as configurações de acesso aos arquivos do envelope de pagamento.

3.2. Identificar a inconsistência na configuração que está causando o problema.

3.3. Corrigir a configuração, garantindo que os arquivos do envelope de pagamento estejam acessíveis pelo aplicativo Meu RH.

3.4. Teste o acesso aos arquivos do envelope de pagamento no aplicativo Meu RH para garantir que a solução foi aplicada corretamente.

  1. Procedimentos

4.1. Acessar o servidor do sistema Protheus

  • Conecte-se ao servidor do sistema Protheus usando suas credenciais de administrador.
  • Localize o arquivo de configuração do servidor, geralmente denominado como "appserver.ini" ou similar.

4.2. Verificar as configurações de acesso aos arquivos do envelope de pagamento

  • Abra o arquivo de configuração do servidor ("appserver.ini") em um editor de texto.
  • Localize a seção relativa ao acesso aos arquivos do envelope de pagamento.
  • Verifique se as configurações estão corretas e se os caminhos dos arquivos estão devidamente configurados.

4.3. Identificar e corrigir a inconsistência na configuração

4.4. Testar o acesso aos arquivos do envelope de pagamento no aplicativo Meu RH

  • Peça ao usuário afetada por acessar o aplicativo Meu RH e tentar baixar o envelope de pagamento novamente.
  • Confirme que o problema foi resolvido e que o acesso aos arquivos do envelope de pagamento está funcionando corretamente.
  1. Conclusão

Esta documentação técnica fornece um guia detalhado para a equipe da Mastersiga Consultoria na resolução de problemas no acesso aos arquivos do envelope de pagamento no aplicativo Meu RH da TOTVS. Seguindo os passos e procedimentos tratados neste documento, a equipe poderá identificar e corrigir efetivamente os problemas encontrados, garantindo a satisfação do usuário e as continuidades do acesso aos recursos do aplicativo.

Caso surjam problemas adicionais ou dúvidas relacionadas a estes documentos, a equipe da Mastersiga Consultoria pode entrar em contato com o suporte técnico da TOTVS para obter assistência adicional.

Atenciosamente,

Mastersiga Consultoria


Atualizado em 05/04/2023
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