Dúvida
Como aplicar arquivo de emergência?

Ambiente
Protheus - A partir da versão 11.8

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Acesse o Portal do Cliente: http://suporte.totvs.com
2. No menu, clique em Atendimento CST;
3. Clique em Senhas, Chave/Arquivo de Emergência;
4. Baixe o arquivo emergency.key (se estiver como emergency_XXXXXXXX.key, ou seja, com o número do seu hardlock, renomeie e deixe apenas emergency.key);
5. Pare o Protheus;
6. Copie o arquivo emergency.key para a pasta indicada no RootPath/StartPath do arquivo appserver.ini, por exemplo, \System\;
7. Reinicie o Protheus.

Importante
O arquivo de emergência age apenas no Protheus, não no DBAccess. Não serão consideradas as licenças do DBAccess, será liberado o uso. Não precisa aplicar nada no DBAccess.