Data de publicação: 11/02/2026

🎯 Objetivo

Orientar a configuração do envio automático do arquivo error.log por e-mail no TOTVS Protheus (Framework/Configurador), facilitando o monitoramento e a análise de falhas sem depender do envio manual do log.

🧩 Quando usar

• Para receber automaticamente o error.log quando ocorrerem falhas no ambiente.

• Para acelerar o atendimento do suporte interno/consultoria.

• Para padronizar a coleta de evidências de erro em ambientes críticos.

🖥️ Ambiente

• TOTVS Protheus – Configurador (SIGACFG)

• A partir da versão 11

✅ Procedimento de configuração

🧭 1) Habilitar o envio de log por e-mail na Política de Senhas

1. Acesse Configurador (SIGACFG)

2. Navegue em: Usuários > Senhas > Política

3. Acesse a aba Outros (ou equivalente) e localize a seção Parâmetros

4. Defina a opção “Habilita log de erro por e-mail” como Sim

5. Confirme/Salve a alteração

Essa opção libera o recurso de envio automático do error.log conforme parâmetros do ambiente.

⚙️ 2) Configurar os parâmetros de envio (destinatário e tipo)

1. Ainda no Configurador (SIGACFG), acesse: Ambientes > Cadastros > Parâmetros

2. Localize e configure os parâmetros abaixo:

• MV_LOGMAIL: informe o e-mail que receberá os logs

• MV_LOGTT: defina o tipo de envio (conforme padrão do seu ambiente/necessidade)

3. Salve os parâmetros

✉️ 3) Validar configuração de E-mail/Proxy do ambiente

O envio do error.log utiliza a mesma infraestrutura/configuração de E-mail/Proxy do Protheus.
Se o disparo não ocorrer, valide se o SMTP do ambiente está corretamente parametrizado no Configurador e se o servidor tem conectividade com o serviço de e-mail.

🧪 Testes recomendados

• Forçar um cenário controlado (em ambiente de homologação) que gere erro para confirmar o recebimento.

• Verificar se o e-mail chegou em Caixa de Entrada, Spam/Lixo eletrônico e quarentena (quando houver).

• Confirmar se o servidor SMTP permite envio a partir do host onde roda o AppServer.

🛠️ Troubleshooting

🧯 Não está chegando e-mail com o error.log

Verifique:

• ✅ MV_LOGMAIL preenchido corretamente (sem espaços, e-mail válido)

• ✅ Política habilitada para envio de log por e-mail

• ✅ SMTP configurado e funcionando no Protheus (teste enviando relatório/e-mail padrão)

• ✅ Regras de firewall/Proxy liberando saída do servidor para o SMTP

• ✅ Antispam/DMARC/SPF bloqueando o remetente (ajustes podem ser necessários na infraestrutura)

❓ FAQ

1) O envio do error.log funciona mesmo sem usuário “clicar em detalhes”?

Sim. A proposta é o envio automático quando o erro ocorre, desde que o recurso esteja habilitado e o ambiente de e-mail esteja funcional.

2) Posso configurar mais de um destinatário no MV_LOGMAIL?

Em geral, sim, dependendo do padrão aceito no seu ambiente (separação por ; ou ,). Caso não funcione, utilize um grupo/lista de distribuição no e-mail corporativo.

3) Isso substitui monitoramento por ferramentas (APM/Logs centralizados)?

Não necessariamente. O envio por e-mail ajuda muito na agilidade, mas em ambientes críticos é comum combinar com centralização de logs e monitoramento contínuo.

4) Se o SMTP estiver errado, o Protheus avisa?

Pode haver registro de falha no próprio log do AppServer/rotinas relacionadas a envio. O ideal é validar o SMTP com um teste de envio já conhecido no Protheus.

👤 Autor

Fabrizio Augusto Ventavolo — Mastersiga Consultoria