🗓️ Data de publicação: 26/01/2026

🧾 Resumo

Ao tentar transmitir a Carta de Correção Eletrônica (CC-e) no Microsiga Protheus, o usuário pode receber falhas de transmissão/rejeições no monitoramento do evento. Um dos cenários mais comuns é quando o parâmetro Ambiente do monitoramento de CC-e está configurado para SEFAZ Homologação, enquanto as notas e a operação estão em Produção.

Neste artigo, mostramos como identificar e corrigir essa parametrização para normalizar a transmissão.

🎯 Aplicabilidade

• ERP: TOTVS Microsiga Protheus

• Processo: Transmissão de CC-e (Evento)

• Cenário: Empresa operando em Produção, porém CC-e parametrizada para Homologação (SEFAZ-SP ou outro estado)

✅ Pré-requisitos

• Acesso ao Protheus com permissão para visualizar/alterar parâmetros do monitoramento de CC-e

• Conhecimento do ambiente correto de operação:

  • Produção para emissão real

  • Homologação apenas para testes

🛠️ Passo a passo (correção do ambiente de transmissão)

1. Acesse o Protheus e abra a rotina de Monitoramento da CC-e SEFAZ.

2. Selecione a Entidade utilizada (ex.: 000003, conforme parametrização do cliente).

3. Clique em +Wiz.Config. (ou opção equivalente para parametrização).

4. Localize o parâmetro Ambiente.

5. Valide o conteúdo do campo:

   • 1 – Produção ✅ (ambiente correto para operação real)

   • 2 – Homologação ⚠️ (ambiente de testes)

6. Ajuste o Ambiente para 1 – Produção (quando a empresa estiver operando em produção).

7. Confirme (OK) e repita a tentativa de transmissão da CC-e.

8. Valide no monitoramento se houve retorno de autorização/aceite do evento.

📌 Parâmetro esperado em operação real

Rotina: Monitoramento da CC-e SEFAZ — Entidade: <entidade>
Parâmetro: Ambiente = 1 - Produção

🚫 Erros comuns

• ❌ Ajustar CC-e para Produção, mas o restante do ecossistema (ex.: TSS) está em Homologação.

• ❌ Alterar em uma entidade e a operação estar usando outra entidade.

• ❌ Confundir “Homologação do Protheus” (ambiente interno) com “Homologação da SEFAZ” (destino fiscal).

• ❌ Não validar se a NF-e original é de Produção (chave real) antes de tentar CC-e.

❓ FAQ

1) Como sei se estou no ambiente errado (Homologação x Produção)?
Se a empresa está emitindo notas reais e a CC-e falha apontando ambiente de testes no monitoramento, é forte indício de divergência. O campo Ambiente na parametrização é o primeiro ponto a confirmar.

2) Ajustei o Ambiente para Produção e ainda falha. O que pode ser?
Verifique:

• Se a Entidade configurada é a mesma utilizada no processo

• Configuração do TSS (se aplicável) e comunicação com SEFAZ

• Certificado digital e disponibilidade dos serviços

3) Posso deixar Homologação para testar e Produção para operar?
Sim, mas é essencial garantir que a operação diária esteja apontando para Produção, evitando envio de eventos para o ambiente errado.

🔗 Referências

• Documentação TOTVS (TDN/Central de Atendimento) — Eventos NF-e / CC-e, parametrizações e monitoramento.

• Procedimentos internos Mastersiga — validação de ambiente e consistência Protheus ↔ TSS ↔ SEFAZ.

🗂️ Cadastro na Base de Conhecimento

Título sugerido: CC-e não transmite: ambiente SEFAZ configurado como Homologação em vez de Produção
Categoria sugerida: Protheus > Fiscal > NF-e / CC-e
Tags sugeridas: protheus, cce, carta de correção, sefaz, homologação, produção, monitoramento, entidade, parâmetros

👤 Autor

Fabrizio Augusto Ventavolo
Consultor Especialista TOTVS — Mastersiga Consultoria
Mastersiga Consultoria — Conectamos tecnologia, processos e pessoas para acelerar resultados com excelência em sistemas TOTVS.