Dúvida

Ao incluir uma medição ocorre o Help CNTA120COMPET ao escolher um Contrato o Competência.


Ambiente

Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - TOTVS Gestão de Contratos - Todas as versões

Solução

Em ocorrências já verificadas do mesmo help CNTA120COMPET as possibilidades que podem ser verificadas são:

1 - Haver medição em aberto para o contrato, necessitando assim ser encerrada ou excluída para se inserir uma nova medição.

2 - Falta de saldo para o contrato/planilha/competência, necessitando assim a revisão do contrato para se inserir mais saldo caso desejado.

Em relação a checagem de saldo do contrato/planilha/competência da opção 2, um teste que pode ser realizado em ambiente de homologação, é a realização do Processamento do Recalculo dos Saldos do Contrato, mencionada artigo do link abaixo, verificando se ocorre alguma alteração de valores de saldos, alteração essa que possa corrigir o problema em questão da medição do contrato em específico ou verificando a falta do saldo após o recálculo.

3 - Falta de permissão do usuário para realizar a medição. 

4 - Uma outra possibilidade que pode ser verificada referente à mensagem é relacionada à inconsistência na base de dados, com falta de informação no campo CNA_CRONOG (estando em branco) onde, sendo uma planilha com Cronograma  Financeiro, este campo necessita estar preenchido com o número do cronograma referente à planilha deste registro da tabela CNA.

Caso necessário, orientamos realização da análise da base junto a um analista especialista em loco que pode ser solicitado junto ao ESN Totvs que atende a empresa.