Ocorrência
Ocorrência do Help CNNOTRANS ao realizar a Medição

Ambiente
Microsiga Protheus – Gestão de Contratos – Versão 12

Causa

Após migração ou com contratos já migrados, ao digitar o número do contrato manualmente no campo de busca da medição, sistema apresenta o Help CNNOTRANS.

Essa ocorrência é exibida quando o sistema identifica que por algum motivo o processamento acionado não pode ser realizado.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Verificar se o contrato possui controle de acesso - CN9_VLDCTR;
2. Verifique se as tabelas CNN e CNO estão preenchidas com as informações dos contratos e no que tange a acessos dos usuários;
3. Verificar os controles de acessos na opção outras ações da rotina CNTA300.

4.  Verificar na aba Grupos, conforme print abaixo, se o mesmo encontra-se vazio, pois pode ocorrer do acesso ter sido concedido a um usuário pertencente algum "GRUPO DE USUÁRIO",  o qual foi excluído no módulo configurador.