Data de publicação: 30/04/2026
🎯 Objetivo
Orientar como evitar que as guias inativas do Microsoft Edge entrem em suspensão e interfiram na comunicação e na renovação de sessões do Datasul 12. (Central de Atendimento TOTVS)
🧩 Ambiente
Framework – Linha Datasul – Básico (BTB) – Versão 12. (Central de Atendimento TOTVS)
🔎 Visão geral
No Microsoft Edge, o recurso de economia de recursos pode colocar abas inativas em suspensão. No cenário do Datasul 12, esse comportamento pode impactar a comunicação da aplicação e a renovação de sessão, causando instabilidades no uso do sistema. A orientação oficial da TOTVS é cadastrar a URL do ambiente na lista de sites que nunca devem ser suspensos. (Central de Atendimento TOTVS)
A imagem de referência ilustra exatamente esse ajuste dentro do Edge, na área de Sistema e desempenho, com destaque para o campo “Nunca colocar estes sites em suspensão”.
⚙️ Como configurar no Microsoft Edge
1. Acessar as configurações do navegador
Abra o Microsoft Edge e clique no menu de opções do navegador.
2. Entrar em Sistema e desempenho
Nas configurações do Edge, acesse a opção Sistema e desempenho. A própria orientação da TOTVS indica esse caminho para o ajuste. (Central de Atendimento TOTVS)
3. Localizar a área Otimizar o desempenho
Dentro da tela de sistema, encontre a seção Otimizar o desempenho.
4. Adicionar a URL do Datasul à exceção
Na opção “Nunca colocar estes sites em suspensão”, inclua a URL de acesso ao produto Datasul 12. Segundo a TOTVS, esse é o ajuste necessário para impedir que a aba do sistema seja suspensa pelo navegador. (Central de Atendimento TOTVS)
5. Salvar e validar o acesso
Após adicionar a URL, valide o uso do sistema em operação normal para confirmar que a sessão permanece ativa mesmo quando a guia ficar sem foco por algum tempo.
🖼️ Exemplo prático
Pela imagem enviada, o preenchimento foi exemplificado com a inclusão de um endereço no campo “Nunca colocar estes sites em suspensão”, dentro de Configurações > Sistema e desempenho > Otimizar o desempenho. Esse é exatamente o comportamento esperado para o acesso do Datasul.
✅ Resultado esperado
Após incluir a URL do Datasul 12 na lista de exceções do Edge, as guias do sistema deixam de entrar em suspensão automaticamente, reduzindo o risco de impacto na comunicação da aplicação e na renovação das sessões. (Central de Atendimento TOTVS)
💡 Boas práticas
cadastrar a URL exata utilizada pelos usuários para acesso ao Datasul;
repetir o ajuste em todas as estações que acessam o ambiente pelo Edge;
validar o comportamento após atualizações do navegador;
aplicar o ajuste também em ambientes de teste e homologação, quando houver uso recorrente;
orientar os usuários a não removerem a exceção cadastrada.
❓ FAQ
1. Por que esse ajuste é necessário no Edge?
Porque as guias inativas podem entrar em suspensão e interferir na comunicação e na renovação de sessões do Datasul 12. (Central de Atendimento TOTVS)
2. Onde faço essa configuração?
No Microsoft Edge, em Configurações > Sistema e desempenho, na seção Otimizar o desempenho. (Central de Atendimento TOTVS)
3. O que deve ser cadastrado na exceção?
A URL de acesso ao produto Datasul 12. (Central de Atendimento TOTVS)
4. Esse ajuste precisa ser feito em todas as máquinas?
Sim, quando o acesso ao Datasul ocorre por estações diferentes, o ideal é aplicar a configuração em cada navegador utilizado.
5. Esse procedimento vale para qualquer versão?
A orientação consultada foi publicada para Framework – Linha Datasul – Básico (BTB) – Versão 12. (Central de Atendimento TOTVS)
👤 Autor
Fabrizio Augusto Ventavolo
Consultor Especialista TOTVS — Mastersiga Consultoria
“Conectamos tecnologia, processos e pessoas para acelerar resultados com excelência em sistemas TOTVS.”